去年，沧州市35所二级以上公立医疗机构中有28所实现预约服务，占到80%，全部三级医院和60%的二级医院可为患者提供自助查询服务，29所医院提供多种途径的缴费服务，6所医院实现缴费、充值、候诊、移动支付等全流程业务服务。

市卫生健康委二级调研员胡朝阳介绍，近年来，为有效解决百姓看病就医的痛点、难点、堵点，沧州市先后启动了进一步改善医疗服务行动和改善患者就医体验专项行动。针对群众反映强烈的市级医院挂号难、缴费难、检查难等问题，全面开展预约诊疗服务，尤其是在疫情期间，为减少聚集，通过App、电话、微信等多途径实现了分时段预约挂号、预约检验检查，预约时段精准到30分钟。

同时，该市创新服务模式。沧州市直三级医院全部开展了日间手术服务，有效缩短患者等待住院和手术时间;二级以上医院均已开展优质护理服务;80%的二级以上医院开展了“一站式”服务;通过设立医患沟通办公室、患者回访中心及建立“院长接访日”制度，努力构建和谐医患关系。

此外，该市持续推进城市医疗集团、紧密型县域医共体建设，截至目前，共组建城市医疗集团3个，紧密型县域医共体14个。牵头医院共向成员单位派驻住院医师201名，长期扎根基层，让老百姓在家门口就能享受到上级医院的优质医疗服务。

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